Privacyverklaring

Privacyverklaring Warmtepompzorg.nl

Laatst bijgewerkt: 2 november 2026

Warmtepompzorg.nl is een initiatief van Rijndorp Klimaat B.V. Wij vinden het belangrijk dat zorgvuldig wordt omgegaan met jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

De website Warmtepompzorg.nl is een initiatief van en wordt beheerd door Rijndorp Klimaat B.V. Rijndorp Klimaat B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

Contactgegevens

Rijndorp Klimaat B.V.
Ondernemingsweg 12
2404 HN Alphen aan den Rijn
Telefoon: 0172 42 30 60
E-mail: info@rijndorp.nl
Website: https://warmtepompzorg.nl

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je via onze website een onderhoudsaanvraag verstuurt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam
• Bedrijfsnaam, indien van toepassing
• Adres en huisnummer
• Postcode en woonplaats
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Soort installatie, bijvoorbeeld een warmtepomp, airconditioning of beide
• Merk en type van de installatie
• Overige informatie die je zelf invult in het berichtveld

Wij vragen alleen gegevens die nodig zijn om je aanvraag te behandelen en contact met je op te nemen.

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het ontvangen en behandelen van onderhoudsaanvragen.
• Het beantwoorden van vragen.
• Het opnemen van contact over je installatie.
• Het beoordelen en eventueel plannen van onderhoudswerkzaamheden.
• Het uitvoeren en administratief afhandelen van opdrachten.
• Het onderhouden van contact over onze dienstverlening.

Wij gebruiken je gegevens niet zomaar voor nieuwsbrieven of andere commerciële mailings.

4. Op welke grondslagen verwerken wij je gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. Dit kan zijn:

• Je verzoek om vóór het sluiten van een overeenkomst contact met je op te nemen of een aanvraag te behandelen.
• De uitvoering van een overeenkomst wanneer je klant wordt.
• Een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze administratie.
• Een gerechtvaardigd belang, zoals het behandelen van aanvragen, het beveiligen van onze website en het voorkomen van misbruik.

5. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Onderhoudsaanvragen die niet tot een opdracht leiden, bewaren wij maximaal 24 maanden na het laatste contactmoment. Daarna worden deze gegevens verwijderd, tenzij er een wettelijke verplichting of een andere gerechtvaardigde reden bestaat om ze langer te bewaren.

Gegevens die onderdeel zijn van een uitgevoerde opdracht of onze administratie kunnen langer worden bewaard wanneer wettelijke bewaartermijnen dit vereisen.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.

Om onze website en dienstverlening mogelijk te maken, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door dienstverleners die ons ondersteunen. Denk hierbij aan:

• Mijndomein: voor de hosting van onze website.
• Cloudflare Turnstile: voor de beveiliging van het aanvraagformulier en het tegengaan van spam en geautomatiseerde inzendingen.
• E-maildienstverleners: voor het ontvangen en verzenden van berichten die via onze website worden verstuurd.

Met dienstverleners maken wij waar nodig afspraken over de bescherming en beveiliging van persoonsgegevens.

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt met inachtneming van de daarvoor geldende wettelijke waarborgen.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Onze website maakt gebruik van Cloudflare Turnstile om het aanvraagformulier te beschermen tegen geautomatiseerde en ongewenste inzendingen.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt geen advertentie- of analytische diensten zoals Google Analytics.

WordPress kan functionele of technisch noodzakelijke cookies gebruiken om de website goed te laten werken. Daarnaast kan Cloudflare Turnstile technische gegevens en vergelijkbare technieken gebruiken om te controleren of een formulier door een echte bezoeker wordt ingevuld.

Wij gebruiken deze beveiliging om misbruik van het aanvraagformulier te beperken.

9. Jouw privacyrechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt onder andere:

• Je persoonsgegevens opvragen en inzien.
• Onjuiste persoonsgegevens laten corrigeren.
• In bepaalde gevallen je persoonsgegevens laten verwijderen.
• In bepaalde gevallen bezwaar maken tegen de verwerking.
• In bepaalde gevallen vragen om de verwerking te beperken.
• Je persoonsgegevens opvragen in een overdraagbaar formaat, wanneer dit recht van toepassing is.
• Een eerder gegeven toestemming intrekken, wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@rijndorp.nl.

Om zeker te weten dat een verzoek door de juiste persoon wordt gedaan, kunnen wij je vragen je identiteit te bevestigen. Wij vragen daarbij niet om meer gegevens dan noodzakelijk.

10. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@rijndorp.nl. Wij proberen je vraag of klacht zorgvuldig te behandelen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wetgeving verandert.

De meest actuele versie van deze privacyverklaring is altijd te vinden op https://warmtepompzorg.nl/privacy-policy/⁠